قد يتم تحديثها من وقتٍ لآخر بما يتوافق مع شروط المنصة الداخلية أو شروط فوري، ويتعين في هذه الحالة على المستخدم إعادة تأكيد الموافقة قبل إتمام أي عملية.
عند تأكيد المستخدم رغبته في إتمام عملية الدفع، يتم إنشاء كود دفع (Reference Code) خاص بكل عملية. يمكن للمستخدم استخدام هذا الكود لإتمام الدفع من خلال أي ماكينة فوري أو أي مزوّد خدمة معتمد خلال المدة المحددة قبل انتهاء صلاحية الكود.
بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر ماكينة فوري، يتم إرسال تأكيد تلقائي إلى النظام، ويتم إشعار المستخدم عبر المنصة وعبر رسالة SMS لتأكيد استلام الدفعة. ويُنصح بالاحتفاظ بإيصال الدفع من ماكينة فوري حتى يتم تأكيد العملية على المنصة.
المبالغ المدفوعة عبر فوري غير قابلة للإسترداد بعد إتمام الدفع بنجاح، إلا في حالة حدوث خطأ تقني موثق أدى إلى خصم المبلغ دون تفعيل الخدمة أو المنتج المقابل له. في هذه الحالة فقط يمكن للمستخدم التواصل مع فريق دعم المنصة وتقديم ما يثبت العملية (مثل إيصال الدفع أو رقم العملية).
كود الدفع المولّد له مدة صلاحية محددة. بعد انتهاء هذه المدة، لا يمكن استخدام الكود لإتمام الدفع، وسيتعين على المستخدم إنشاء كود جديد من داخل حسابه بالمنصة.
المنصة غير مسؤولة عن أي خطأ ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أثناء توليد الكود أو أثناء الدفع في ماكينة فوري، ويشمل ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- اختيار منتج أو خدمة عن طريق الخطأ، أو استخدام كود غير مخصص للحساب المناسب، فيُرجى من المستخدم مراجعة تفاصيل العملية بعناية قبل إتمام الدفع.
في حال واجه المستخدم أي مشكلة في عملية الدفع (مثل خصم المبلغ دون تأكيد الخدمة أو تأخر التفعيل)، فإن المنصة هي الجهة المسؤولة عن استلام الشكوى ومتابعتها مع شركة فوري لحين حلها. تعمل المنصة كجهة وسيطة بين المستخدم وفوري لضمان حصول المستخدم على الخدمة أو استرداد حقه في حال ثبوت وجود خطأ تقني.
مقتبس ومبني على البنود المنشورة علنًا من شركة فوري لخدمات البنوك والدفع الإلكتروني.
فوري هي شركة مصرية متخصصة في تكنولوجيا الخدمات المالية وتقديم حلول الدفع الإلكتروني المعتمدة، وتعمل تحت إشراف الجهات المصرفية والتنظيمية في جمهورية مصر العربية. تقدم فوري خدماتها من خلال شبكة واسعة تضم أكثر من 250,000 نقطة بيع في جميع أنحاء الجمهورية، بالإضافة إلى تطبيق MyFawry والمنصات الإلكترونية المختلفة.
عند تنفيذ عملية دفع عبر أحد شركاء فوري، يتم إنشاء كود مرجعي (Reference Code) يتيح للمستخدم الدفع نقدًا من أي ماكينة أو وكيل تابع لفوري خلال فترة زمنية محددة. بعد إتمام الدفع، تُرسل فوري إشعارًا إلكترونيًا لتأكيد العملية إلى الجهة الشريكة.
فوري تلتزم بتطبيق معايير الأمان العالمية وتستخدم بروتوكولات اتصال مشفرة لضمان سرية البيانات والمعاملات، ولا تحتفظ بمعلومات مالية حساسة تخص المستخدمين بعد إتمام العمليات، وتتعامل فقط مع البيانات المطلوبة لتنفيذ الدفع والتحقق منه.
فوري تعمل كوسيط تقني لإتمام المعاملات بين المستخدم والجهة المقدمة للخدمة، وهي غير مسؤولة عن محتوى الخدمة أو المنتج الذي يتم دفع قيمته، كما لا تتحمل مسؤولية أي خطأ ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة من جانب المستخدم. وفي حال وجود مشكلة في الدفع، تتم مراجعة العملية من خلال الجهة الشريكة بالتنسيق مع فوري.
فوري لا تُجري عمليات استرداد مباشرة للمستخدمين الأفراد. أي طلب استرداد أو تصحيح لمعاملة مالية يتم فقط من خلال الجهة التي تم الدفع لصالحها، وهي المسؤولة عن التواصل مع فوري لإتمام الإجراء اللازم.