توضّح هذه السياسة أن جميع الطلبات والمشتريات التي تتم عبر منصة Silver Book نهائية وغير قابلة للإلغاء أو التعديل بعد إتمام عملية الدفع. يُعدّ إتمام عملية الدفع موافقة صريحة من المستخدم (أو وليّ أمره) على الشراء وفق الأسعار والمواصفات الموضّحة في صفحة المنتج.
لا يمكن إلغاء أي طلب بعد إتمام عملية الدفع عبر المنصّة، سواء تم تأكيد الطلب أو لم يتم شحنه بعد.
يتم تنفيذ الطلبات بشكل تلقائي بمجرد استلام الدفع، ولا يمكن إيقاف المعالجة أو استرجاع المبلغ بعد ذلك.
في حال وجود خطأ تقني من المنصّة أو مشكلة في عملية الدفع الإلكتروني نتج عنها خصم غير صحيح، يمكن للمستخدم التواصل مع دعم Silver Book عبر البريد الإلكتروني: contact@silverbook.net خلال 24 ساعة من وقوع المشكلة.
تقوم الإدارة بمراجعة الحالة فنيًا وماليًا، وإذا ثبت وجود خطأ من المنصّة فقط، يتم التصحيح وفق الإجراءات المالية المعتمدة.
جميع المبيعات التي تتم عبر Silver Book نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب، بما في ذلك:
لا يترتب على Silver Book أي التزام بإعادة المبالغ المدفوعة أو إصدار رصيد مستقبلي.
تحتفظ Silver Book بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال اكتشاف استخدام غير قانوني أو محاولة احتيال في عملية الدفع.
وفي هذه الحالات فقط، تحتفظ الشركة بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة دون التزام بإعادة أي مبالغ.